Podmínky vrácení a výměny zboží v internetovém obchodě v souladu s právními předpisy České republiky

Tento dokument je zpracován v souladu s § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1. Právo na odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

1.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

1.2. Pro odstoupení od smlouvy musí Kupující o svém rozhodnutí informovat Prodávajícího písemně (e-mailem nebo dopisem).

1.3. Zboží musí být vráceno v nepoužitém stavu, v původním obalu a s kompletním příslušenstvím.

1.4. Náklady na vrácení zboží nese Kupující, pokud není dohodnuto jinak.

1.5. Prodávající vrátí Kupujícímu zaplacenou částku do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

2. Výjimky z práva na odstoupení

2.1. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v následujících případech:

• Zboží bylo vyrobeno na zakázku nebo upraveno podle přání zákazníka.
• Zboží podléhá rychlé zkáze nebo bylo otevřeno a není hygienicky možné jej vrátit (např. kosmetika, potraviny).
• Elektronický obsah byl dodán online a jeho stahování již začalo.

3. Podmínky výměny zboží

3.1. Kupující může požádat o výměnu zboží do 14 dnů od jeho obdržení.

3.2. Výměna je možná pouze za zboží stejné nebo vyšší hodnoty, přičemž případný cenový rozdíl musí být uhrazen Kupujícím.

3.3. Náklady na dopravu při výměně hradí Kupující, pokud se s Prodávajícím nedohodne jinak.

4. Reklamace a záruka

4.1. Kupující má právo reklamovat vady zboží v záruční lhůtě 24 měsíců.

4.2. Reklamace se podává písemně na e-mail Prodávajícího nebo osobně na provozovně.

4.3. Prodávající má povinnost vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího přijetí.

Kontakt na provozovatele e-shopu 
Název společnosti: GravoArtStudio 
Adresa:Praga Česká Republika
E-mail: trade@gravoartstudio.com 
Telefon: +420 728 355 905